Live Chat (Kostenlos)



Es sollte Ihre erste Wahl sein, uns zu kontaktieren, klicken Sie einfach auf "Let's chat?" in der unteren rechten Ecke unserer Webseite.
Erhalten / Abrufen Ihrer Lizenz (Kostenlos)



Erhalten: Wenn Sie die Lizenz-eMail nach dem bezahlen NICHT erhalten haben.
Abrufen: Wenn Sie die Lizenz-eMail verloren haben oder der Lizenzschlüssel in der neuen Version geändert wurde.
Mach dir keine Sorgen. Es ist KOSTENLOS, hier Ersatz zu bekommen!
Geben Sie einfach Ihre eMail-Adresse ein, um sie zu erhalten!

   

# Note

  • Bitte geben Sie die korrekte eMail-Adresse an (die Adresse, mit der Sie unsere Produkte gekauft haben oder nur Ihre PayPal-eMail-Adresse).
  • Wenn Sie Ihre Lizenz immer noch nicht erhalten können, wenden Sie sich bitte an den Support[at]TriSunSoft.com
eMail Support (Kostenlos)



Bitte senden Sie einen Fehlerbericht, einen Vorschlag, eine Frage oder einen Kommentar an folgende Adressen:
  • Allgemeine Unterstützung
    Nosa Lee, support[at]TriSunSoft.com
  • Spezifische Produktunterstützung
    Bitte besuchen Sie die entsprechende Website, um weitere Details zu erfahren.
  • Der Umsatz
    Qiulin, sales[at]TriSunSoft.com
  • Website-Administrator
    Jack Chou, WebAdmin[at]TriSunSoft.com

# Hinweis

  • Wir akzeptieren nur E-Mails in Englisch.
  • Ihre E-Mails werden innerhalb von zwei Arbeitstagen beantwortet.
  • Manchmal erhalten Sie keinen technischen Support oder erhalten Ihren Lizenzschlüssel per E-Mail.
    Wenn Sie auf eine solche Situation stoßen, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Es gibt nur EINEN Grund:
    Wir können Ihre E-Mails nicht empfangen oder Sie können unsere E-Mails nicht erhalten (spammed oder zurückgewiesen).
    Also, wenn Sie auf eine solche Peinlichkeit stoßen, zögern Sie bitte nicht, Unterstützung anzufordern, indem Sie andere E-Mail-Adressen verwenden, bis Sie sie erhalten.
    Obwohl diese Wahrscheinlichkeit gering ist, müssen Sie dennoch auf diese Situation achten.
Ferngesteuerte Hilfe (kostenpflichtig)



# Warum? Wann?

Wenn Sie unsere Softwareprodukte nicht richtig nutzen können (selbst wenn Sie die Dokumentationen gelesen haben) oder die Probleme nicht selbst beheben können (selbst wenn Sie den kostenlosen E-Mail-Support nutzen), ist es an der Zeit, unsere Ferngesteuerte Hilfe-Service zu nutzen. Es ist ein Echtzeit- und Hand-zu-Hand-Service, Ihre Probleme können bald von unserem Support-Team gelöst werden.

# Methode

Wir bieten Ihnen den Fernwartungs-Service (Remote-Support) über den Zugriff auf Ihren PC mit Hilfe von TeamViewer an.

# Schritte

Es ist sehr leicht! Senden Sie uns einfach Ihre TeamViewer-ID und Ihr Passwort an support[at]TriSunSoft.com (bitte verwenden Sie die Bestell-E-Mail-Adresse, um diese zu senden). Lassen Sie Ihren TeamViewer laufen, solange wir auf Ihren Computer zugreifen. Senden Sie die TeamViewer ID und das Passwort wie folgt:
TeamViewer

# Leistungsumfang

All unsere Software-Kunden (Shareware und Freeware).

# Preise und Kauf

Einmaliger Fern-Kundendienst
Wenn es sich um einen Fehler unserer Software handelt, erstatten wir Ihnen die Zahlung.
3 $ PayPal Jetzt kaufen bei PayPal
2 Jahre Fernwartungsservice 9 $ PayPal Jetzt kaufen bei PayPal
Lebenslanger Fern-Kundendienst 49 $ PayPal Jetzt kaufen bei PayPal
>>> Wenn Sie kein PayPal-Konto haben und Sie keines erstellen möchten, können Sie dennoch über die Option "Mit Kreditkarte oder EC-Karte bezahlen" auf der PayPal-Bestellseite kaufen.

# Anhang: So verwenden Sie TeamViewer

Wenn Sie TeamViewer noch nie benutzt haben, gibt es eine sehr einfache Anleitung:
1. Download die neueste Version von TeamViewer herunter, sie ist KOSTENLOS für den persönlichen Gebrauch!
2. Installieren und starten Sie es. Einfach ausführen, keine Konfiguration ist erforderlich.
Angepasste Software



Wenn Sie andere/besondere Anforderungen an unsere Software-Produkte haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support[at]TriSunSoft.com, wir können es für Sie anpassen. In diesem Fall berechnen wir Ihnen neben der Software-Lizenzgebühr 65 $ pro Arbeitsstunde.
2018 Feiertagshinweis



In den Ferien wird neben dem eMail/Remote Support alles wie gewohnt funktionieren.
Das heißt, Sie können unsere Produkte herunterladen und verwenden, unsere Websites und Blogs besuchen, Ihre Bestellung aufgeben und Ihre Lizenz wie gewohnt erhalten/abrufen, aber Ihre Supportanfrage wird möglicherweise nicht rechtzeitig beantwortet.

Das folgende ist eine Liste von 2018 Feiertagen, für Ihre Referenz.
  • Neujahrstag: 01. Januar
  • Traditionelles neues Jahr: 15. Februar - 21. Februar.
  • Ching Ming Festival: 5. April - 7. April.
  • Tag der Arbeit: 29. April - 1. Mai.
  • Drachenbootfest: 16. Juni - 18. Juni.
  • Mid-Autumn Festival: 22. September - 24. September.
  • Nationaltag: 01. Oktober - 07. Oktober