Cela devrait être votre premier choix pour nous contacter. Il suffit de cliquer sur l'icône dans le coin inférieur droit de notre page Web. C'est GRATUIT.
Obtenir: Pour une licence NON reçue par messagerie, après avoir payé.
Récupérer: lorsque vous avez perdu la licence envoyée par messagerie ou que la clé de licence est modifiée dans la nouvelle version.
Pas d'inquiètude. Ici, pour l'obtenir c'est GRATUIT!
Indiquer juste votre adresse de messagerie pour l'obtenir maintenant!

   

# Remarque

  • Merci de préciser l'adresse email correcte (celle utilisée pour acheter nos produits ou simplement votre adresse e-mail PayPal).
  • Si vous ne parvenez toujours pas à obtenir votre licence, veuillez contacter support[at]TriSunSoft.com
Envoyez-nous tout rapport de bug, toute suggestion, toute question ou commentaire aux adresses suivantes:
  • Support technique
    support { at } TriSunSoft.com
  • Ventes
    sales { at } TriSunSoft.com

# Remarque

  • C'est un service GRATUIT.
  • Nous n'acceptons que les messages en Anglais.
  • Vos messages seront traités sous un délai de deux jours ouvrables.
  • Parfois, vous ne pourrez pas obtenir de support technique ou obtenir votre clé de licence par messagerie.
    Si vous rencontrez une telle situation, pas d'inquiétude. Il n'y a qu'une seule raison:
    Nous ne pouvons pas recevoir vos messages ou vous ne pouvez pas recevoir les nôtres (spammés ou rejetés).
    Aussi, si vous rencontrez une telle gêne, n'hésitez pas à demander de l'aide en utilisant d'autres adresses de messagerie jusqu'à obtenir ce dont vous avez besoin.
    Bien que cette probabilité soit faible, soyez toujours attentif à cette situation.

# Pourquoi? Quand?

Si vous ne pouvez pas utiliser correctement nos produits logiciels (même après avoir lu les documentations) ou ne parvenez pas à résoudre vous-même les problèmes (même après avoir utilisé le support gratuit par messagerie), il est temps d'utiliser notre service de support à distance. C'est un service en temps réel et en direct. Vos problèmes peuvent être résolus rapidement par notre équipe de support.

# Méthode

Nous fournissons le service de support à distance en accédant à votre PC à l'aide de Chrome Remote Desktop.

# Étapes

C'est très facile! Installez simplement cette extension Chrome, passez à la page à onglet "Assistance à distance", cliquez sur "GÉNÉRER LE CODE", puis envoyez le code d'accès au support[at]TriSunSoft.com (veuillez utiliser l'adresse e-mail de votre commande pour envoyer le code), et conservez-le en cours d'exécution, nous accéderons à votre ordinateur en temps opportun.
Si vous avez des exigences particulières concernant nos produits logiciels, même toute autre exigence logicielle, veuillez nous contacter à l'adresse support[at]TriSunSoft.com. Nous pouvons les personnaliser pour vous. Dans ce cas, nous vous facturerons 65 USD / heure de travail en plus des frais de licence du logiciel.