这是您联系我们的首选方式,点击本站任何网页右下角的图标即可。它是免费服务。
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检索:适用于许可证电子邮件丢失或新版变更了许可证密钥的情况。
不必担心以上情况。您可在此免费获得它!
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# 备注

  • 请指定正确的 eMail 地址(用于购买我们产品的电子邮箱)。
  • 若仍不能取得您的许可证,请联系 support[at]TriSunSoft.com
请通过以下 eMail 地址向我们发送任何错误报告、建议、问题或意见:
  • 技术支持
    support { at } TriSunSoft.com
  • 销售
    sales { at } TriSunSoft.com

# 注意

  • 这是免费服务。
  • 我们可接受中文英文邮件。
  • 我们会在一个工作日内回复您的邮件。
  • 有时,您不能通过 eMail 获得技术支持或许可证密钥。
    如遇此情况,不要担心。只有一个原因会致此:
    我们不能收到您的邮件或您不能收到我们的邮件(垃圾邮件或拒收)。
    所以,若遇此情况,请使用其他邮箱地址给我们来信,直至您收到回信。
    虽然这个概率很小,但您仍需留意这种情况。

# 为何?何时?

当您不能正常地使用我们的软件产品(甚至已阅读文档),或者不能自行解决遇到的问题(甚至已请求过 eMail 支持)时,即应考虑选择我们的远程支持服务。这是实时及手把手的一对一服务,您的问题将被我们的技术团队快速解决。

# 方法

我们通过使用 Chrome Remote Desktop 来访问您的电脑以提供远程支持服务。

# 步骤

它极易使用!只需安装此 Chrome 扩展程序,切换到“Remote Support”标签页,点击“生成代码”,然后将此访问代码发送到 support[at]TriSunSoft.com(请使用您的购买电子邮箱发送),并让它保持运行,我们会及时访问您的电脑。

# 服务范围

我们所有软件(共享软件和免费软件)客户。

# 定价及购买

一次性远程支持服务
如果这是 BUG 或问题未被解决,我们将退款。
¥50
2 年远程支持服务 ¥100
终身远程支持服务 ¥300
                                               付款方式
WeChat           Alipay
>> 请在付款留言填写 RSS、姓名及购买产品所用邮箱,我们将自动记录您的远程服务有效期。如:RSS、张天、37129838。<<
>> 若忘记留言或填写不全,请联系 sales[at]TriSunSoft.com 或微信 NosaLee
如果您对我们的软件产品有特殊要求,甚至任何其他软件需求,请通过 support{at}TriSunSoft.com 联系我们定制。我们将向您收取¥450/工时的费用(软件许可费除外)。
节假日期间,除了电子邮件及远程支持,其他所有业务将照常运作。
亦即,您仍可正常下载及使用我们的产品、访问我们的网站及博客、购买产品及获取/检索您的许可证,但可能不会及时响应您的技术支持请求。

以下是 2020 放假安排,供参考。
  • 元旦节:01/01。
  • 春节:01/24 ~ 01/30。
  • 清明节:04/04 ~ 04/06。
  • 劳动节:05/01 ~ 05/05。
  • 端午节:06/25 ~ 06/27。
  • 中秋及国庆节:10/01 ~ 10/08。