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# 备注

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# 注意

  • 这是免费服务。
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  • 我们会在一个工作日内回复您的邮件。
  • 有时,您不能通过 eMail 获得技术支持或许可证密钥。
    如遇此情况,不要担心。只有一个原因会致此:
    我们不能收到您的邮件或您不能收到我们的邮件(垃圾邮件或拒收)。
    所以,若遇此情况,请使用其他邮箱地址给我们来信,直至您收到回信。
    虽然这个概率很小,但您仍需留意这种情况。

# 为何?何时?

当您不能正常地使用我们的软件产品(甚至已阅读文档),或者不能自行解决遇到的问题(甚至已请求过 eMail 支持)时,即应考虑选择我们的远程支持服务。这是实时及手把手的一对一服务,您的问题将被我们的技术团队快速解决。

# 方法

我们通过使用 Chrome Remote Desktop 来访问您的电脑以提供远程支持服务。

# 步骤

它极易使用!只需安装此 Chrome 扩展程序,切换到“Remote Support”标签页,点击“生成代码”,然后将此访问代码发送到 support[at]TriSunSoft.com(请使用您的购买电子邮箱发送),并让它保持运行,我们会及时访问您的电脑。
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